新家具有裂缝换一套还有

  2014年11月,消费者方女士在哈市道外区某家居店花9000多元购买了一套家具。商家送货后,12月26日,方女士安装时,发现床有裂缝, 门板也有裂缝。她立刻与商家联系,对方表示可换货。方女士发现,随后送来的货是样品,有的地方还有裂缝。方女士很生气,将此事投诉到哈市市场监管局 12315投诉指挥中心。经调解,商家为方女士重新定制了家具。

  提示:消费者发现家具出现问题后,要立刻与商家联系,同时拍照出现问题的家具,以做证据使用。

  尺寸不对茶几掉漆想退货挺难

  今年1月,张先生花6900元买了一套沙发、一张茶几。购买时,张先生说家里只能放3.5米的沙发。售货员说沙发能放下,如果出现问题,可以拒 收。过几天家具送到,却放不进去。张先生一量,沙发是3.6米,茶几上还有掉漆。他拒收,送货工人却把家具放下就走。他与商家联系,对方表示只能修,不能 退。他投诉到12315,商家为其退货。

  提示:消费者购买家具时,一定要与商家约定,出现问题时如何解决,不要轻信商家的口头约定,要尽量做书面约定,以便日后出现问题时维权使用。